(23/02/2010) Làm thế nào để có được một bài viết gây được hiệu ứng tốt nơi công chúng hay một thông cáo có giá trị. Ngoài việc áp dụng các nguyên tắc trong cách thực hiện bài viết và thông cáo, chúng ta có thể sử dụng một số thủ thuật và kỹ thuật tuyên truyền khác. Dưới đây là một số kỹ thuật thường dùng.

(22/02/2010) Truyền thông (communication) là quá trình chia sẻ thông tin. Truyền thông là một kiểu tương tác xã hội trong đó ít nhất có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ các qui tắc và tín hiệu chung. Ở dạng đơn giản, thông tin được truyền từ người gửi tới người nhận. Ở dạng phức tạp hơn, các thông tin trao đổi liên kết người gửi và người nhận. Phát triển truyền thông là phát triển các quá trình tạo khả năng để một người hiểu những giừ người khác nói (ra hiệu, hay viết), nắm bắt ý nghĩa của các thanh âm và biểu tượng, và học được cú pháp của ngôn ngữ.

(22/02/2010) Những quan hệ tốt giữa nhân viên của một công ty tạo ra giá trị gia tăng có tầm quan trọng đối với thành công của doanh nghiệp. Những kỹ năng truyền thông tốt là những nhân tố quan trọng cho sự phát triển những mối quan hệ xã hội. Truyền thông kém làm thui chột một mối quan hệ, trong khi truyền thông tốt nuôi dưỡng mối quan hệ đó. Điều này là chân lý, kể cả khi bạn thuộc đội ngũ sáng lập một doanh nghiệp tạo ra giá trị gia tăng, hay là một người vận hành doanh nghiệp đó. Do đó việc cải thiện kỹ năng truyền thông rất quan trọng để đạt tới thành công.

A. QUAN HỆ BÁO CHÍ

I. MỤC ĐÍCH

Hướng dẫn công việc thiết lập và duy trì quan hệ với các cơ quan truyền thông đạI chúng.

Chỉ với 30 giây ngắn ngủi phát ngôn trước công chúng khi đối diện với khủng hoảng, đòi hỏi bạn phải có một chiến lược “phía sau cánh gà” đúng đắn. Với thời gian gấp rút, chiến lược này khó có thể được chuẩn bị kĩ lưỡng đủ để lường trước tất cả các vấn đề.

Truyền thông trong quản trị khủng hoảng là nghệ thuật làm việc với báo chí và các kênh thông tin đại chúng khi một sự kiện, có tác động tiêu cực và/hoặc tác động tàn phá với khách hàng hay cộng đồng, bất ngờ phát sinh và tập hợp sức mạnh của cơn bão dư luận. Chuyển hoá một sự kiện tiêu cực thành tích cực với doanh nghiệp là công việc đòi hỏi năng lực sáng tạo cao nhất và vô cùng khó khăn. Phần việc này thường được giao cho một tổ chức truyền thông, quan hệ công chúng chuyên nghiệp đảm nhiệm.

Đã bao giờ bạn nhận được một bản ghi nhớ (memo) và cảm thấy rằng người gởi chẳng hề quan tâm đến việc bạn có hiểu được memo ấy viết gì? Có lẽ bạn cũng từng thuyết giảng một số bài thuyết trình mà kết quả nhận được là sự dửng dưng của khán giả. Xem xét lại vấn đề, có lẽ bạn đã truyền đạt thông tin và nhận ra rằng bạn thực sự không có cách thức đánh giá thái độ cũng như xem xét các nhu cầu của khán giả.